FAQ
Finde Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an office@dostise.de. Bitte gib Bestellnummer, Name und Anliegen an – so können wir dir schnell helfen.
Wann erhalte ich eine Rückmeldung?
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Werkstunden. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern – danke für deine Geduld.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung dauert in der Regel 5–7 Werktage, abhängig von deinem Standort und der Versandmethode.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand an.
Meine Bestellung ist nicht angekommen – was tun?
Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung in deiner Versandmail und den Briefkasten/Nachbarn/Abholstation. Nichts gefunden? Melde dich beim Support mit Bestellnummer, dann starten wir eine Nachforschung beim Versanddienst.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Du erhältst eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket versendet wurde. Mit dieser Nummer kannst du dein Paket unter Packetverfolgung verfolgen.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wir weisen dich darauf hin, dass die Kosten der Rücksendung von dir zu tragen sind. Nähere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
